Às vezes um pagamento volta para trás: o cheque de um cliente vem devolvido, ou o banco recusa uma transferência para um fornecedor. O dinheiro aparece no extrato no sentido contrário, e a fatura que estava paga tem de voltar a ficar por pagar.
Só o proprietário, os administradores, os membros e o contabilista podem registar uma devolução.
Quando o saldo a reconhece
O saldo procura um pagamento anterior com o mesmo valor, na mesma conta, nos 60 dias antes, no sentido contrário. Se o encontrar, mostra a secção Pagamento devolvido quando abre o movimento, em Movimentos ou em Por rever (normalmente em Precisa de si).
- Abra o movimento.
- Em Pagamento devolvido, veja a fatura e a data em que foi paga (Pago a).
- Se for essa, carregue em É esta a devolução.
Por exemplo, a Oficina do Bairro, Lda pagou uma fatura de 615 € com o cheque 0047711. Dias depois, o extrato mostra «CHEQUE DEVOLVIDO 0047711»: saíram 615 €. O saldo propõe o pagamento da Oficina do Bairro; carregue em É esta a devolução.
Quando o saldo não a encontra
- Abra o movimento e carregue em Outra coisa….
- Escolha Devolução de um recebimento (num cheque de um cliente que voltou) ou Devolução de um pagamento (num pagamento seu que voltou).
- Escreva o nome da entidade ou o número da fatura no campo de pesquisa.
- Ao lado da fatura certa, carregue em É esta a devolução.
Só aparecem faturas que já estejam pagas, no todo ou em parte.
O que acontece à fatura
A fatura volta a ficar por pagar pelo valor devolvido. Conta outra vez em «a receber» (ou «a pagar»), nas faturas vencidas e na previsão de tesouraria.
No movimento, em Ligado a, fica «Devolução do pagamento de …». O histórico da fatura guarda as duas coisas: o pagamento e a devolução.
Quando o cliente pagar de novo, explique esse movimento como outro pagamento qualquer (ver Explicar um movimento). Se já não contar receber, ver Uma venda que não vai ser paga.
Enganou-se
Em Ligado a, carregue em Desfazer ao lado da devolução. A fatura volta a ficar paga. Só o proprietário, os administradores e o contabilista podem desfazer uma devolução, porque anula registos.