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title: "Um cheque devolvido ou uma devolução"
description: "Quando um pagamento volta para trás e a fatura fica outra vez por pagar."
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# Um cheque devolvido ou uma devolução

Às vezes um pagamento volta para trás: o cheque de um cliente vem devolvido, ou o banco recusa uma transferência para um fornecedor. O dinheiro aparece no extrato no sentido contrário, e a fatura que estava paga tem de voltar a ficar por pagar.

Só o proprietário, os administradores, os membros e o contabilista podem registar uma devolução.

## Quando o saldo a reconhece

O saldo procura um pagamento anterior com o mesmo valor, na mesma conta, nos 60 dias antes, no sentido contrário. Se o encontrar, mostra a secção **Pagamento devolvido** quando abre o movimento, em **Movimentos** ou em **Por rever** (normalmente em **Precisa de si**).

1. Abra o movimento.
2. Em **Pagamento devolvido**, veja a fatura e a data em que foi paga (**Pago a**).
3. Se for essa, carregue em **É esta a devolução**.

Por exemplo, a Oficina do Bairro, Lda pagou uma fatura de 615 € com o cheque 0047711. Dias depois, o extrato mostra «CHEQUE DEVOLVIDO 0047711»: saíram 615 €. O saldo propõe o pagamento da Oficina do Bairro; carregue em **É esta a devolução**.

## Quando o saldo não a encontra

1. Abra o movimento e carregue em **Outra coisa…**.
2. Escolha **Devolução de um recebimento** (num cheque de um cliente que voltou) ou **Devolução de um pagamento** (num pagamento seu que voltou).
3. Escreva o nome da entidade ou o número da fatura no campo de pesquisa.
4. Ao lado da fatura certa, carregue em **É esta a devolução**.

Só aparecem faturas que já estejam pagas, no todo ou em parte.

## O que acontece à fatura

A fatura volta a ficar por pagar pelo valor devolvido. Conta outra vez em «a receber» (ou «a pagar»), nas faturas vencidas e na previsão de tesouraria.

No movimento, em **Ligado a**, fica «Devolução do pagamento de …». O histórico da fatura guarda as duas coisas: o pagamento e a devolução.

Quando o cliente pagar de novo, explique esse movimento como outro pagamento qualquer (ver [Explicar um movimento](/movements/explain-a-movement/)). Se já não contar receber, ver [Uma venda que não vai ser paga](/invoices/doubtful-sale/).

:::note
Use a devolução só para um pagamento que voltou para trás. Quando um fornecedor lhe devolve dinheiro por uma nota de crédito, isso é um recebimento: o saldo propõe a nota de crédito nas **Associações sugeridas**, com a indicação **devolução de uma nota de crédito**.
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## Enganou-se

Em **Ligado a**, carregue em **Desfazer** ao lado da devolução. A fatura volta a ficar paga. Só o proprietário, os administradores e o contabilista podem desfazer uma devolução, porque anula registos.

Source: https://docs.osaldo.pt/movements/returned-payment/index.mdx